В этом году начала работать служба социальных участковых
Помощь в решении насущных проблем. С начала года в Перми функционирует служба социальных участковых. Специалисты помогают нуждающимся категориям граждан в решении самых разных вопросов: от установки счетчика до ускорения процесса получения медицинской помощи. На одном из выездов социального участкового побывала наша съемочная группа.
Оксана Кунгина одна из 265 социальных участковых, которые с 1 января 2019 года работают в Пермском крае. В поле ее ответственности несколько микрорайонов города - Южный, Голый мыс, Ново-бродовский, Соболи. И сегодня у нее важный вызов.
Людмила Сайфиева, инвалид 1 группы:
- Алло, Оксана Александровна? Здравствуйте! Это Людмила Николаевна вам звонит. Вы бы не могли прийти ко мне?
Людмила Сайфиева - инвалид 1 группы. Звонок социальному участковому сегодня ей пришлось сделать в связи с отъездом сына и неотложными делами, с которыми самостоятельно она не может справиться. Женщине необходимо оформить документы в пенсионном фонде.
Людмила Сайфиева:
- Я ногами это сделать не смогу. То есть это как раз вот для нее обращение. Что надо сходить туда, надо вот сделать ту то бумагу или сделать заказ какой-то.
Впервые социальный участковый посетил дом Людмилы Сайфиевой весной, в рамках планового выезда. На сегодняшний день при помощи службы женщине удалось решить вопрос переустановки электросчетчика и проведения операции на глаза.
Оксана Кунгина, социальный участковый по Свердловскому району г. Перми:
- Социальный участковый, он многофункциональный. То есть он в принципе должен знать все. На своем участке я, проработав вот эти полгода. Смело могу сказать, что вопросы встречались самые разные. В части медицинской, юридической помощи, педагогической, психологической, социальной.
При работе с нуждающимися гражданами социальный участковый выступает в роли посредника - взаимодействует с разными городскими службами для решения тех или иных проблем.
Юлия Шевцова, и.о. начальника территориального управления по Перми:
- Мы ни в коем случае не дублируем функции участковых терапевтов и сотрудников правоохранительных органов. Просто есть люди, которые попали в сложную жизненную ситуацию и им нужна наша помощь.
Помощь в решении насущных проблем социальные участковые оказывают нескольким категориям граждан. В первую очередь это пенсионеры старше 80 лет. Их, к слову, только в Свердловском районе Перми более 86 тысяч. Помогают и более молодым.
Гульнара Биттер, и.о. начальника отдела по Свердловскому району ТУ МСР ПК по городу Перми:
- Это семьи с детьми инвалидами, многодетные семьи, малоимущие семьи, ну и, конечно, любая семья, которая нуждается в помощи. Принцип нашей работы таков, что если раньше люди приходили к нам, то сейчас мы выходим к людям непосредственно в адреса, для того, чтобы выявить трудную жизненную ситуацию. Оказать содействие в решении проблем граждан.
Обратиться в службу можно по телефону Скорой социальной помощи, как с мобильного, так и со стационарного аппарата. По номерам, которые сейчас на экране. Также сообщения для социальных участковых принимаются на сайте регионального Министерства социального развития и в районных управлениях социальной защиты. Помощь оказывается бесплатно. Татьяна Овсянникова, Михаил Осетров, ТСН.