Дмитрий Махонин поручил чиновникам ускорить время ответов на обращения жителей
Губернатор Дмитрий Махонин поручил чиновникам ускорить время ответов на обращения жителей региона. Об этом он заявил во время посещения Центра управления регионом. Сотрудники центра модерируют обращения и жалобы жителей, доводят их до ответственных ведомств, контролируют сроки и качество ответов, а также проводят опросы и аналитические исследования. В частности, на основе обращений выявляются системные и ситуативные проблемы, которые требуют незамедлительного решения.
Ежемесячно специалисты ЦУР анализируют и обрабатывают более 31 тысяч обращений в соцсетях, в том числе в аккаунте главы региона в Instagram. По словам Дмитрия Махонина, соцсети позволяют увидеть реальную картину того, что происходит в крае, все недоработки и проблемы на местах. При этом, глава региона отметил, что действующий 30-дневный срок для подготовки ответа потерял свою актуальность. «Чиновники не должны давать формальные ответы, так называемые «отписки», наша задача - оперативно решить проблему на деле, а не на бумаге», – заявил губернатор.