Сотни пермяков пострадали от банкротства туроператора «Лабиринт»
За последний месяц о неспособности исполнять взятые на себя обязательства перед клиентами заявили сразу несколько турфирм. Но если проблемы компаний "Нева", "Роза ветров Мир" и "Экспо-тур" мало коснулись пермских туристов, то крах "Идеал-тура" и "Лабиринта", произошедший в минувшие выходные, затронул интересы многих наших отпускников. В пермский офис страховой компании ВСК обратилось уже более 300 человек, пострадавших от банкротства "Лабиринта". Назвать точное число обманутых пермских туристов пока не представляется возможным - многие до сих пор остаются заграницей.
Олеся, КЛИЕНТ КОМПАНИИ "ЛАБИРИНТ"
Мы с коллегами решили взять отпуск на зиму и заранее забронировали туры в Индию. Путевка оказалась очень выгодной, длительностью она была на три недели. Поэтому мы захотели как можно быстрее приобрести этот турпакет.
Приобретению девушка радовалась недолго. Уже спустя несколько дней выяснилось - зимнему отдыху на ГОА не бывать. Вместе с неудавшейся туристкой своих кровных лишилось множество пермяков. Все те, кто покупал туры у "Лабиринта".
Анна, КЛИЕНТ КОМПАНИИ "ЛАБИРИНТ"
Сказали: подтверждения ожидать не менее трех дней. Прошло три дня, никто не звонит, не пишет. Звонили туроператору, трубку долго никто не брал. Когда зашли на сайт туроператора посмотреть, там было написано, что туроператор "Лабиринт" приостановил свою деятельность.
Теперь вместо морских и солнечных ванн девушек ждут ходьба по инстанциям и стояние в очередях. Возврат денег за путевку - длительный и трудоемкий процесс. Однако те, кого известие о банкротстве "Лабиринта" застало на отдыхе, оказались в намного более сложной ситуации. Из-за долгов туроператора авиакомпании отменяют рейсы, отели отказывают в заселении. Мы связались с одним из пермских туристов, застрявшем на греческом острове Кос.
Сергей Теплыгин, КЛИЕНТ КОМПАНИИ "ЛАБИРИНТ"
Тут сразу такой кипиш началсяВсе рейсы отменили - и Ростов, и Москва, и Екатеринбург, все рейсы, какие были, все отменили. Тяжелее тем, кто приехал, их заставляют платить деньги заново.
Сегодня ночью Сергея Теплыгина вместе с другими пермяками ассоциация "Турпомощь" обещает эвакуировать из Греции в Пермь прямым рейсом. Возврат денежных средств будет осуществляться через страховые компании. В турагенствах предупреждают: первые на очереди - те, кто уже пострадал от банкротства "Лабиринта" во время отпуска. Тем же, кто приобрел туры на осень и зиму, придется подождать.
Наталья Киврина, директор турфирмы
Количество людей очень большое, туры стоили разные суммы, поэтому неизвестно, как это будет на самом деле. Вернуть - вернут, но как долго и каким образом, насколько длителен будет процесс, никто не знает.
Список документов, необходимых для возврата денежных средств и алгоритм действий пострадавших туристов размещены на сайтах Ассоциации "Объединение туроператоров "Турпомощь" и Федерального агентства по туризму.
Елена Еговцева, Михаил Осетров, Телевизионная Служба Новостей